Surveys

En survey är en typ av touchpoint där du kan ställa flera frågor, med inramning från den personliga videon. Du placerar din survey som en knapp, länk eller QR-kod. När svaren kommer in får du ett flöde med svar och kan ställa följdfrågor.

Surveys passar perfekt när du vill veta lite mer om den du frågar eller vill passa på att ta vara på ett stort engagemang och ställa flera frågor. Du får struktur och analys från AI som fångar upp mönster och teman i svaren. Den automatiskt genererade rapporten samlar alla insikter åt dig.

Så skapar du din survey

Steg 1 - Skapa touchpoint

Du skapar en survey genom att göra en ny touchpoint. Vid frågetyp väljer du Flera frågor. Sen är du igång!

Steg 2 - Spela in videofråga

Videoklippet får gärna vara kort, kanske max 20 sekunder där du presenterar dig och snabbt ramar in vad frågorna i surveyn handlar om. Till exempel “Hej, Johan här! Jag jobbar som affärsutvecklare på Purple Bank. Här kommer fem frågor om hur vi kan förbättra vår app för dig som använder den. Ser fram emot att ta del av dina tankar!”

Steg 3 - Skriv generell frågeställning

Namnet kan vara en övergripande frågeställning eller något kort om vad det handlar om. Till exempel, Vad tycker du om vår app? eller Utveckla appen med oss - svara på fem snabba frågor!

Steg 4 - Bygg frågorna

När du ska bygga dina frågor i surveyn kan du välja mellan flera alternativ som textsvar, rating, enstaka val och flera val.

Det finns ingen begränsning för antal frågor i en survey men vi rekommenderar att du håller dig till så få som möjligt för att inte trötta ut respondenten och hålla en röd tråd.

Andra möjligheter med surveys

• Anonymitet
• Villkorliga frågor

Du kan ställa in villkor, det vill säga att frågan dyker upp baserat på det tidigare svaret, de som svarar x får fråga y.

• Frågebilder

• Länk till externt innehåll